Komunikace s klientem v konfliktní situaci
online webinář
Komu je určen
úředníkům a vedoucím úředníkům ÚSC v souvislosti s výkonem jejich konkrétních, specifických správních činností či úkolů,
sociálním pracovníkům specializujícím se na sociální poradenství, sociální péči, sociálněprávní ochranu dětí,
pedagogickým a odborným nepedagogickým pracovníkům.
Cíl
osvojení si komunikačních dovedností a volby strategie při jednání s klientem v konfliktní situaci, seznámení se základními mediačními technikami a způsoby jejich využití v jednání s klientem v konfliktu
Detail webináře
typologie osobností v komunikaci, bludný kruh v komunikaci s konfliktním klientem, komunikační strategie v konfliktních situacích, přehled základních mediačních technik při práci s konfliktním klientem, diskuse, dotazy lektorky k naplnění cílů webináře a odpovědi posluchačů v chatu.
Akreditace
MV: akreditovaný jako program průběžného vzdělávání úředníků a vedoucích úředníků ÚSC (č.j. AK/PV-430/2023 a AK/VE-209/2023 ).
MPSV: A2024/058-SP/PC/PP/VP - doplňující vzdělávání pracovníků sociální péče, sociálního poradenství a sociální prevence.
MŠMT: webinář jako vzdělávací program průběžného vzdělávání, kterým si pedagogičtí pracovníci obnovuji, udržují a doplňují kvalifikaci, nepodléhá podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, s účinností od 1.10.2023 akreditaci.
Cena 2 200 ,- Kč bez DPH
Podle ustanovení § 57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, ve znění pozdějších předpisů, je další vzdělávání a prohlubování kvalifikace včetně programů celoživotního vzdělávání uskutečňované podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních pracovnících, ve znění pozdějších předpisů, nebo zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků, ve znění pozdějších předpisů, a pokud jsou poskytovány akreditovanou institucí k provádění této činnosti nebo pokud je příslušné vzdělávání poskytováno v akreditovaných vzdělávacích programech, osvobozeno od DPH.
V ostatních případech je cena kurzu navýšena o DPH ve výši 21 %.
Mgr. Petra Cmíralová Dolejšová
-
je certifikovaná koučka, odbornice na duševní zdraví a osobní rozvoj, zároveň akreditovaná mediátorka, expertka na komunikaci, vyjednávání a řešení konfliktů
-
dlouhodobě se věnuje lektorské činnosti pro sociální pracovníky, neziskové organizace a vzdělávací instituce
-
jedna ze zakladatelů spolku Hands Off, který šíří osvětu a pomáhá dětským obětem trestných činů
Zkontrolujte termín a registrujte se
Ať nepřijdete o své místo na webináři
Nenašli jste vhodný termín? Napište nám e-mail na info@eduliva.cz a rádi vás budeme informovat o nově vypsaných termínech.